מדיניות ביטולים

עודכן לאחרונה: מאי 2026

לביטול עסקה יש ליצור קשר עם מאמ ווילג' באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת MomVillageIL@gmail.com או בטלפון 055-9734394, בימים א'-ה' בין השעות 9:00-17:00. הביטול ייכנס לתוקף רק עם קבלת אישור בכתב מצד מאמ ווילג'.

1. מסלול מאמ פרימיום: מחזור סגור

המונח "מסלול מאמ פרימיום" מתייחס בתקנון זה לשני מסלולי המחזור הסגור המוצעים על ידי החברה- "Mom Newborn", המיועד לאמהות ותינוקות מלידה ועד גיל 3 חודשים, ו-"Mom Baby Grow", המיועד לאמהות ותינוקות מגיל 3 חודשים ועד גיל 6 חודשים. הוראות סעיף זה יחולו בשינויים המתחייבים על כל אחד משני המסלולים האמורים.

1.1 מבנה התמחור

רכיבסכום
עלות הסדנאות790 ₪
דמי רישום ושמירת מקום (אינם מוחזרים בכל מצב)200 ₪
סה"כ עלות המסלול990 ₪

1.2 התחייבות בעת הרישום

ההרשמה למסלול מאמ פרימיום מהווה התחייבות מלאה לתקופת המסלול כולה. עם השלמת הרישום, המקום נשמר עבור המשתתפת לכלל הסדנאות, ולא ניתן לאייש אותו על ידי משתתפת אחרת. לפיכך, לאחר חלוף חלון הביטול המפורט להלן, לא יינתן כל החזר כספי, ללא יוצא מן הכלל.

1.3 ביטול מסלול מלא של מאמ פרימיום על ידי המשתתפת

ביטול השתתפות אפשרי אך ורק בתוך 14 ימים ממועד ההרשמה, ובתנאי שנותרו לפחות 14 ימי עסקים שאינם ימי מנוחה עד למועד תחילת המסלול. במקרה של ביטול בתנאים אלו - יושבו דמי הסדנאות בסך 790 ₪. דמי הרישום בסך 200 ₪ אינם מוחזרים בכל מצב. לאחר חלוף 14 ימים מיום ההרשמה, או במקרה שנותרו פחות מ-14 ימי עסקים עד תחילת המסלול - לא יינתן כל החזר כספי, לרבות דמי הסדנאות.

1.4 היעדרות מסדנה בודדת בתוך מסלול מאמ פרימיום, על ידי המשתתפת

היעדרות מסדנה בודדת אינה מהווה ביטול מסלול מלא. מאמ ווילג' מאפשרת כשירות בלבד - ולא כזכות חוקית - את הגמישות הבאה:

1.4.1 משתתפת שנעדרה מסדנה תהיה זכאית להשלים אותה במועד חלופי, בכפוף לזמינות המקומות וללוח הפעילות הקיים.
1.4.2 ככל שלא יתאפשר מועד חלופי - יינתן זיכוי בסך 80 ₪ עבור אותה סדנה.
1.4.3 הטבה זו תינתן עבור עד שתי סדנאות בלבד לאורך המסלול (עד 160 ₪ סה"כ), ותהיה ניתנת למימוש בתקופת הפעילות בלבד.

1.5 ביטול מצד מאמ ווילג' - מסלול פרימיום

במקרה של ביטול סדנה או מסלול מצד מאמ ווילג', תוצע למשתתפת חלופה סבירה - מועד חלופי לאותה סדנה או סדנה שקולת ערך בתוכן ובמחיר, במועד שאינו רחוק באופן בלתי סביר ממועד המקורי.

1.5.1 קיבלה המשתתפת את ההצעה החלופית - העסקה תושלם בהתאם לתנאים המקוריים.
1.5.2 סירבה המשתתפת להצעה החלופית הסבירה - יינתן לה החזר כספי מלא של מלוא הסכום ששולם, לרבות דמי הרישום.
1.5.3 לא הוצעה חלופה סבירה מצד מאמ ווילג' - יינתן החזר מלא באופן אוטומטי.

2. סדנאות בודדות

2.1 ביטול על ידי המשתתפת

ביטול סדנה בודדת אפשרי בתוך 14 ימים מיום הרכישה. בכפוף לכך, יחולו המדרגות הבאות בהתאם לסמיכות למועד הסדנה:

2.1.1 ביטול עד 72 שעות לפני מועד הסדנה - יינתן החזר כספי מלא, או לחלופין אפשרות להשלים את הסדנה במועד אחר, בהתאם לבחירת המשתתפת.
2.1.2 ביטול בין 72 ל-24 שעות לפני מועד הסדנה - לא יינתן החזר כספי. ניתן יהיה להשלים את הסדנה במועד חלופי, בכפוף לזמינות ולשיקול דעת מאמ ווילג'.
2.1.3 ביטול פחות מ-24 שעות לפני מועד הסדנה - לא יינתן החזר כספי ולא תתאפשר השלמה במועד אחר.

2.2 ביטול מצד מאמ ווילג' - סדנאות בודדות

במקרה של ביטול סדנה מצד מאמ ווילג', תוצע למשתתפת חלופה סבירה - מועד חלופי לאותה סדנה, במועד שאינו רחוק באופן בלתי סביר ממועד המקורי.

2.2.1 קיבלה המשתתפת את ההצעה החלופית - העסקה תושלם בהתאם לתנאים המקוריים.
2.2.2 סירבה המשתתפת להצעה החלופית הסבירה - יינתן לה החזר כספי מלא.
2.2.3 לא הוצעה חלופה סבירה מצד מאמ ווילג' - יינתן החזר מלא באופן אוטומטי.

3. כוח עליון

מאמ ווילג' לא תישא באחריות לביטול או דחייה של סדנה או מסלול עקב נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות מצב ביטחוני, מלחמה, סגר ממשלתי, אסון טבע או כל אירוע חריג אחר המונע קיום הפעילות. במקרים אלו תעשה מאמ ווילג' מאמץ סביר להציע מועד חלופי. לא הוצע מועד חלופי סביר - יינתן זיכוי מלא לפעילות עתידית, בתוקף למשך 3 חודשים ממועד תום נסיבות כוח העליון.